¿Necesitas transporte para ir al médico? ¡No te preocupes, podemos ayudarte!

Texas Children's Transportation o MTM determinarán el tipo de traslado que necesitas y trabajarán contigo para coordinarlo. Estos incluyen:

• Autos, furgonetas o taxis.
• Transporte masivo.

• Puedes programar tu traslado con MTM llamando de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. CT.
• Si has programado tu traslado y deseas verificar la hora de llegada el día de tu consulta, puedes llamar a:
  • 346-232-4130 (local)
  • 888-401-0170 (llamada gratuita)
  • 800-735-2989 (línea TYY para personas con discapacidad auditiva) *El servicio de intérprete está disponible.

• Llama al menos dos (2) días laborables antes de tu consulta programada dentro de tu área de servicio. Ejemplo: Si tienes una consulta médica un lunes, debes enviar tu solicitud antes del jueves de la semana anterior.
• Llama al menos cinco (5) días laborables antes de su consulta programada para servicios relacionados con la salud fuera de tu área de servicio. Ejemplo: Si tienes una consulta médica un lunes, debes enviar tu solicitud antes del martes de la semana anterior.

• El conductor deberá recoger al miembro dentro de una (1) hora de haber solicitado el traslado de regreso.
• Puedes llamar a los números de teléfono de MTM indicados anteriormente si deseas verificar la hora de llegada.

Los conductores esperan 10 minutos a un pasajero antes de irse.

• Para recibir un reembolso, los conductores deben ser aprobados para el reembolso de millas antes de que se haya programado un traslado.
• Los conductores deben tener licencia de conducir válida, seguro y registro.
• Lee los siguientes documentos para obtener más información sobre cómo recibir un reembolso por tu traslado.
  • Reglamentos para el reembolso de millas
  • Formulario de reembolso de millas
  • Formulario de registro de conductor para reembolso de millas

• Sí, los niños de 15 a 17 años pueden viajar sin sus padres o representantes, siempre y cuando presenten un Formulario de consentimiento de los padres firmado.
• Los niños de hasta 14 años deben viajar con un padre, representante o acompañante en todo momento. Si el acompañante de un niño de hasta 14 años no es un padre o representante, se debe tener registrado un Formulario de acompañamiento de los padres.
• Los adolescentes emancipados pueden viajar sin un adulto.
  • Formulario de consentimiento de los padres
  • Formulario de consentimiento para el translado de menores

• Para ayuda con los gastos de viaje relacionados con llegar a tu consulta médica, como comidas, alojamiento, reembolso de millas, etc., los miembros de STAR y STAR Kids menores de 20 años pueden ser elegibles para nuestro Programa de Fondos Avanzados.
• Si eres elegible, recibirás una tarjeta de débito prepagada con dinero para tus gastos aprobados. Para determinar si eres elegible para el Programa de Fondos Avanzados, llama a MTM al (888) 401-0170, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. CT.
• *El programa de Fondos Avanzados no es un beneficio cubierto para los miembros de CHIP.

Sí. Puedes hacerlo llamando o escribiendo dentro de 60 días posteriores a la fecha de tu carta de denegación. Puedes llamar al (346) 232-4130 o al número gratuito (888) 401-0170 o enviar una carta por correo indicando que no estás de acuerdo con nuestra decisión.

• Puedes enviar apelaciones por correo a:
  Texas Children’s Health Plan
  6330 West Loop South, Suite 800
  Bellaire, Texas 77401

Puedes llamar a la oficina del Inspector General al 1-800-436-6184 para presentar tu reporte. También puedes visitar su página web. Por último, puedes llamar a la Oficina del Auditor del Estado al 800-892-8348 o informar el problema en línea.

Los servicios de participantes de transporte individual (ITP, por sus siglas en inglés) reembolsan a un miembro o a su familiar, amigo o vecino el kilometraje incurrido como resultado de conducir al miembro a un servicio cubierto de cuidado médico.

• Pautas para el participante de transporte individual (ITP)
• Formulario de registro como participante de transporte individual (ITP)
• Formulario de presentación de viajes del participante de transporte individual (ITP)